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Écrivez-nous

hello@yedidem.ca, en français ou en anglais. Nous répondons dans les 2 jours ouvrables.

Si une huile ne vous convient pas

Cessez de l’utiliser et lavez-la avec un shampoing doux. Si votre peau ou votre cuir chevelu reste rouge, enflé ou douloureux, consultez un médecin ou un pharmacien. Si votre visage enfle ou si vous avez du mal à respirer, composez le 911.

Ensuite, dites-le-nous. Écrivez à hello@yedidem.ca en indiquant « Réaction » dans l’objet, avec le nom du produit, le numéro de lot inscrit sur le flacon et ce qui s’est passé. Nous lisons chaque message. Pour une première commande, vous pouvez échanger l’huile contre une autre qui vous correspond, dans les 30 jours suivant la livraison.

Vous pouvez aussi le signaler à Santé Canada au moyen de son formulaire de déclaration d’incident.

Si quelqu’un avale une huile

Appelez tout de suite un centre antipoison : le 1-844-POISON-X (1-844-764-7669) vous met en lien avec celui de votre région. Au Québec, appelez le Centre antipoison du Québec au 1-800-463-5060. En cas d’urgence, composez le 911.

Questions médicales

Nous ne sommes pas médecins et ne pouvons pas donner d’avis médical. Pour une question sur votre santé, ou sur des changements dans vos cheveux ou votre cuir chevelu, consultez un médecin ou un pharmacien. Certaines réponses au questionnaire vous dirigent d’abord vers un médecin : la page Comment nous choisissons votre huile dit lesquelles.

Vos renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond à chaque demande. Écrivez à hello@yedidem.ca en indiquant « Confidentialité » dans l’objet pour consulter, faire corriger ou faire supprimer ce que nous détenons sur vous. La politique de confidentialité donne tous les détails.

Ne plus recevoir nos courriels

Utilisez le lien de désabonnement à la fin de chaque courriel, ou écrivez-nous. Nous cessons de vous écrire dans les 10 jours ouvrables, et généralement le jour même.

Nos coordonnées

Yed Idem Inc.