Livraison

Où nous livrons

Partout au Canada, Québec compris. Nous ne livrons pas encore hors du Canada.

Combien ça coûte

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, partout au Canada.

Quand votre commande est expédiée

Chaque commande indique sa date d’expédition et sa date de livraison prévues, dans le panier, à la page de paiement et dans votre courriel de confirmation. Nous fabriquons chaque lot à la main : une précommande attend donc son lot. Le premier sera expédié d’ici le 15 décembre 2026 et livré d’ici le 31 décembre. Nous débitons votre carte au moment de la commande, et vous pouvez annuler pour un remboursement complet jusqu’à l’expédition.

Décembre est le mois le plus chargé pour les transporteurs. Pour un cadeau attendu à une date précise, vérifiez la date d’expédition avant de commander.

Suivi

Nous expédions par Postes Canada, avec le service Colis accélérés. Quand votre commande est expédiée, nous vous envoyons son numéro de suivi par courriel. La plupart des colis arrivent dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant l’expédition, ou jusqu’à environ 10 pour les adresses éloignées et nordiques. Si un colis ne peut pas arriver à sa date de livraison prévue, nous vous écrivons, et vous pouvez annuler pour un remboursement complet.

Si votre commande est en retard

Si votre commande ne peut pas être expédiée à sa date, nous vous écrivons avant cette date pour vous donner la nouvelle. Le courriel contient un lien pour annuler et obtenir un remboursement complet en un clic. Si vous préférez attendre, vous n’avez rien à faire.

Colis abîmés ou perdus

Si un produit arrive abîmé, envoyez-nous une photo par courriel dès que possible : nous vous en enverrons un nouveau à nos frais, ou nous vous rembourserons si nous ne pouvons pas le remplacer. Si le suivi n’a pas bougé depuis 7 jours, ou s’il indique que le colis est livré mais que vous ne le trouvez pas, écrivez-nous : nous nous renseignerons auprès du transporteur, puis nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons.

Changer votre adresse

Écrivez-nous avant l’expédition et nous changerons l’adresse. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la réacheminer.

Questions : hello@yedidem.ca.