Comment nous choisissons votre huile
Répondez à quelques questions
Le questionnaire prend environ 2 minutes. Il demande pour qui est l’huile, comment les cheveux sont coiffés la plupart du temps, leur texture, l’état des longueurs, et il parle du cuir chevelu. Chaque réponse change l’endroit où va l’huile, l’huile elle-même, ou l’applicateur du flacon.
Ce que chaque réponse change
| Ce que nous demandons | Ce que ça change |
|---|---|
| Pour qui | Un adulte a accès à toute la gamme. Un enfant de 3 à 17 ans reçoit Sheer, une huile légère pour le cuir chevelu sans parfum ajouté, ou aucune huile. Avant 3 ans, aucune huile. |
| La coiffure | Les tresses, les locks, les perruques et les coupes très courtes demandent une huile légère qui atteint le cuir chevelu. Quand il n’y a pas de longueurs à huiler, nous ne proposons qu’une huile pour le cuir chevelu. |
| Le cuir chevelu | Un cuir chevelu avec des pellicules ou des démangeaisons ne reçoit pas d’huile quotidienne pour l’instant, car l’huile peut aggraver les pellicules. Un cuir chevelu sensible ne reçoit aucune huile essentielle. Un cuir chevelu sec ou tiraillé reçoit une huile légère pour le cuir chevelu. |
| La texture et les longueurs | Light Shine pour les cheveux raides, légèrement ondulés ou lissés. Curl pour les cheveux ondulés définis et bouclés. Coily Seal pour les cheveux crépus et les boucles serrées sèches. Des longueurs très sèches reçoivent leur propre huile. |
| Vos mains | Si les compte-gouttes ou les flacons souples sont difficiles à utiliser, chaque flacon est livré avec une pompe. |
| Une allergie aux noix | Jamais une huile faite avec une huile de noix, maintenant ou pour les commandes suivantes. Aucune huile de la gamme n’en contient aujourd’hui. |
Les adultes aux cheveux ondulés définis, bouclés ou crépus, ou aux longueurs très sèches, voient aussi le Pre-Wash Melt, un baume hebdomadaire facultatif. Si ni votre cuir chevelu ni vos longueurs n’ont besoin d’huile, par exemple avec une coupe courte et un cuir chevelu sans souci, nous vous le disons et ne proposons rien.
Une huile ou deux
Parfois, une seule huile ne peut pas bien faire les deux. Nous en proposons alors deux : une pour le cuir chevelu et une pour les longueurs. Votre résultat montre aussi l’autre option, un flacon ou deux, et ce qui change.
Vous choisissez Men’s ou Women’s
Men’s, Women’s et Gentle sont des huiles de massage quotidien du cuir chevelu. Quand l’une d’elles convient, vous choisissez vous-même Men’s ou Women’s : le questionnaire ne demande jamais le sexe de personne. Women’s contient du romarin et de la lavande. Men’s contient du palmier nain, du romarin et de la menthe poivrée, et pas de lavande.
Gentle les remplace pour un cuir chevelu sensible et pour toute personne enceinte, qui essaie de concevoir ou qui allaite. Elle ne contient ni huile essentielle ni palmier nain.
Ce que nous ne proposons jamais
- Aucune huile pour un enfant de moins de 3 ans. Demandez conseil à un pharmacien ou à un médecin.
- Aucune huile quand une réponse indique qu’il faut d’abord voir un médecin, par exemple des plaques sans cheveux rondes ou ovales, un sommet du crâne sensible ou douloureux, ou des changements apparus avec un traitement contre le cancer ou un nouveau médicament. Le questionnaire explique pourquoi et ne propose rien à acheter.
- Aucune huile essentielle ni palmier nain pour les enfants, un cuir chevelu sensible, ou toute personne enceinte, qui essaie de concevoir ou qui allaite. « Je préfère ne pas répondre » compte comme un oui.
- Aucune huile de noix pour les enfants ou les personnes allergiques aux noix.
- Aucune huile quotidienne sur un cuir chevelu avec des pellicules ou des démangeaisons.
Le dernier mot vous revient
Le questionnaire propose; c’est vous qui décidez. Vous pouvez acheter n’importe quelle huile depuis sa page. Men’s et Women’s portent une mise en garde à côté du bouton « Ajouter au panier », reprise dans le panier et dans le courriel de commande, avec « Vous hésitez? Faites le questionnaire ». Le questionnaire n’est pas un avis médical : pour toute question médicale, consultez un médecin ou un pharmacien.
La vérification avant chaque commande d’abonnement
Avec un abonnement, nous vous écrivons 7 jours avant chaque commande pour vous demander si quelque chose a changé, par exemple une grossesse, un nouveau médicament ou un cuir chevelu devenu sensible. Nous posons les questions sur la santé chaque fois, parce que nous ne conservons jamais ces réponses. Si vous ne répondez pas, une commande de Men’s ou de Women’s attend vos réponses, sans être débitée; les autres huiles sont expédiées telles quelles. Si vos réponses changent l’huile qui vous correspond, nous vous expliquons ce qui a changé et pourquoi, et la nouvelle huile n’est expédiée qu’avec votre accord. Les changements sont possibles jusqu’à 3 jours avant la date de la commande.
Ce que nous gardons
Nous utilisons vos réponses sur la santé, comme une grossesse, les signes qui demandent de consulter un médecin ou un nouveau médicament, pour choisir votre huile, puis nous les oublions. Vos autres réponses ne sont conservées que si vous cochez « Enregistrer mes réponses » ou si vous les enregistrez dans votre compte. Sinon, elles restent avec votre commande pendant 30 jours, pour que l’application puisse vous proposer de les reprendre, puis elles sont supprimées. La politique de confidentialité donne tous les détails.